ATLANTA (AP) — เมื่อเทศกาลจับจ่ายช่วงวันหยุดสิ้นสุดลง FedEx, UPS และผู้ค้าปลีกออนไลน์กำลังใช้ช่วงสองสามวันที่ผ่านมาเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งสภาพอากาศในฤดูหนาวที่รุนแรงและคำสั่งซื้อที่ล่าช้าจากผู้ซื้อทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง .UPS ใช้เงิน 500 ล้านดอลลาร์ในปีนี้ในการอัปเกรดระบบและกระบวนการ และเพิ่มจำนวนพนักงานตามฤดูกาลที่จ้าง 11 เปอร์เซ็นต์เป็น 90,000 เป็น 95,000 บริษัทซึ่งกำหนดให้วันจันทร์เป็นวันที่ยุ่งที่สุดของปี
คาดว่าจะส่งมอบพัสดุมากกว่า 34 ล้านชิ้นในวันที่ยุ่งที่สุดเท่าที่เคยมีมา
ภายในเที่ยงวันจันทร์ Andy McGowan โฆษกของ UPS กล่าวว่าเขาคาดว่าจะมีการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ตามแผนที่วางไว้ “ปฏิบัติการทางอากาศและภาคพื้นดินของ UPS ทั้งหมดดำเนินไปอย่างราบรื่น เขากล่าว
Insight by Rancher Government Solutions: รัฐบาลกำลังต่อสู้กับกลไกในการพิจารณาว่าห่วงโซ่อุปทานซอฟต์แวร์ของตนมีความปลอดภัยหรือไม่ ดาวน์โหลด ebook เล่มใหม่ของเราเพื่อรับภาพรวมจากผู้นำที่ CISA, IT Industry Council และ DoD’s National Counterintelligence and Security Center ถึงความพยายามในปัจจุบัน
FedEx คาดการณ์ว่าวันที่ยุ่งที่สุดจะเป็นสัปดาห์ก่อนหน้าในวันที่ 15 ธันวาคม ซึ่งคาดว่าจะมีการเคลื่อนย้ายพัสดุ 22.6 ล้านชิ้น บริษัทได้เพิ่มพนักงานตามฤดูกาล 50,000 คนเพื่อช่วยเหลือความต้องการในปีนี้ และลงทุนในระบบซอฟต์แวร์ใหม่ที่เรียกว่า Radar สำหรับ FedEx Express ซึ่งช่วยให้หัวหน้างานคาดการณ์ความผันผวนของพัสดุที่จะมาถึงก่อนเครื่องบินที่บรรทุกสินค้าจะลงจอด
“ผลกระทบจากปีที่แล้วคือลูกค้าจำนวนมากที่ผิดหวัง พวกเขาไม่สนใจสภาพอากาศหากไม่ได้รับพัสดุตรงเวลา” เจฟฟ์ ไวส์ กรรมการผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการเขตตะวันออกเฉียงใต้ในแอตแลนตากล่าว “แต่เรามีเวลา 11 เดือนครึ่งในการค้นหาและทำให้มั่นใจว่าระดับการบริการจะยังคงอยู่ในระดับสูงในปีนี้”
FedEx ยังไม่ได้เปิดเผยตัวเลขที่เจาะจง แต่ Katie Wassmer
โฆษกหญิงของบริษัทกล่าวเมื่อวันจันทร์ว่า FedEx มีความต้องการเพิ่มขึ้นมาหลายวันแล้ว ซึ่งเป็น “กลุ่มที่คึกคักที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท” โดยไม่มีปัญหาสำคัญจนถึงตอนนี้
ผู้ให้บริการบรรจุภัณฑ์ยังกล่าวอีกว่าพวกเขาได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยหลีกเลี่ยงปัญหา Sean Healy รองประธานฝ่ายวางแผนและวิศวกรรมระดับโลกของ FedEx Express กล่าวว่า “เรากำลังทำงานร่วมกับผู้ส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดในการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องเพื่อทำความเข้าใจข้อจำกัดด้านความจุและความต้องการของพวกเขา” “เราวางแผนร่วมกับลูกค้าอีคอมเมิร์ซได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา”
นั่นเป็นกุญแจสำคัญเนื่องจากผู้ค้าปลีกได้ผลักดันกำหนดเวลาจัดส่งในภายหลังและต่อมาและขยายข้อเสนอการจัดส่งฟรี ปีนี้ Amazon ขยายเส้นตายการจัดส่งฟรีภายในหนึ่งวันถึงวันที่ 19 ธันวาคม Wal-Mart, Barnes & Noble และผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ ยังกล่าวอีกว่าวันที่ 19 ธันวาคมเป็นวันที่จำกัดการรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งภายในวันคริสต์มาส
อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกไม่ต้องการให้คำมั่นสัญญามากเกินไปเกี่ยวกับข้อเสนอการจัดส่ง พวกเขาไม่สามารถจ่ายซ้ำกับปีที่แล้วได้ เมื่อ UPS และ FedEx ไม่สามารถจัดส่งพัสดุบางรายการภายในวันคริสต์มาสได้ เนื่องจากสภาพอากาศที่เลวร้ายและระบบที่ล้นมือ ทำให้ลูกค้าโกรธ ผู้จัดส่งรายใหญ่สองรายไม่ได้ระบุว่ามีพัสดุกี่ชิ้นที่ล่าช้า แต่สังเกตว่ามีส่วนแบ่งเล็กน้อยจากการจัดส่งช่วงวันหยุดโดยรวม
จนถึงตอนนี้ การปรับปรุงดูเหมือนจะได้ผลตามบริษัทซอฟต์แวร์การติดตาม ShipMatrix Inc. ซึ่งกล่าวว่าในช่วงสัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 13 ธันวาคม การจัดส่งของ FedEx ตรงเวลา 96 เปอร์เซ็นต์ของเวลา เพิ่มขึ้นจาก 90 เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้ว การส่งมอบ UPS ตรงเวลา 95 เปอร์เซ็นต์ เทียบกับ 92 เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้ว
ผู้ให้บริการพัสดุหวังว่าทุกคนจะมีประสบการณ์เหมือน Lori Twiss วัย 51 ปี ผู้ช่วยผู้บริหารที่ Deloitte ซึ่งอาศัยอยู่ในแอตแลนตา เธอซื้อของออนไลน์บ่อยครั้งที่ Nordstom, Target และ Walmart และจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีปัญหาใดๆ“ทุกอย่างตรงเวลาและจัดส่งที่รวดเร็วและฟรี” เธอกล่าว “ฉันชอบการจัดส่งฟรี”
ลิขสิทธิ์ 2014 สำนักพิมพ์แอสโซซิเอตเต็ท สงวนลิขสิทธิ์. ห้ามเผยแพร่ ออกอากาศ เขียนซ้ำหรือแจกจ่ายเนื้อหานี้
ลิขสิทธิ์ © 2023 . สงวนลิขสิทธิ์. เว็บไซต์นี้ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป
